Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "az88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web az88.bio và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên az88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí như casino trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và tất cả các tính năng khác trên nền tảng az88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên az88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": tiền thật do người dùng nạp vào tài khoản az88 bằng các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Số dư thưởng": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, hoàn trả hoặc sự kiện đặc biệt, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng az88 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các quốc gia khác mà az88 cung cấp dịch vụ. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của az88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trong giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi người dùng cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên az88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ az88 dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên az88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải chính xác và thuộc sở hữu của người đăng ký.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. az88 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do lộ lọt thông tin đăng nhập.
• Mọi thay đổi thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, email) đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
• az88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào thông qua việc cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tài khoản bị coi là không hoạt động nếu không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. az88 có thể áp dụng phí quản lý hoặc đóng tài khoản không hoạt động sau thông báo trước.

az88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền và rút tiền phải cùng đứng tên chủ tài khoản az88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• az88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu trách nhiệm, trừ khi az88 có thông báo hỗ trợ phí khác.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng az88 đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi, được công bố chi tiết trong từng sảnh chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trò chơi trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp az88 có thông báo đặc biệt về sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, az88 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• az88 có quyền đặt giới hạn tối đa cho số tiền đặt cược trong một lần hoặc trong một khoảng thời gian nhất định đối với từng tài khoản hoặc từng loại trò chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ az88 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

az88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của az88.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi được ghi nhận vào số dư thưởng và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định cụ thể trước khi chuyển đổi thành số dư thực và rút tiền.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• az88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• az88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết với người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng az88:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của az88.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên az88 để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản az88 để thực hiện hoặc hỗ trợ các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng az88.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho tài khoản az88 của mình. az88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhưng không thể chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên az88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ az88 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng az88 bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, trò chơi và các tài nguyên khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của az88 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào từ az88 vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ az88.
• Nghiêm cấm thu thập dữ liệu tự động (scraping), lập chỉ mục trái phép hoặc thu thập thông tin từ nền tảng az88 bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
• Thương hiệu, tên miền và nhận diện thương hiệu az88 là tài sản độc quyền, không được phép sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không có ủy quyền.

az88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, chính xác tuyệt đối hoặc không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• az88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• az88 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. az88 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• az88 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc độ chính xác của thông tin từ bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng.

az88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, az88 có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và giữ lại số dư thực để điều tra nếu có nghi ngờ gian lận.
• Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.
• Mọi yêu cầu đóng tài khoản phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của az88 và cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản vẫn được lưu trữ theo quy định về thời hạn lưu trữ dữ liệu của az88 và yêu cầu pháp lý hiện hành.

az88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người và nghiêm túc đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu.

• Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.
• Người dùng có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ thiết lập giới hạn thời gian chơi để kiểm soát tần suất sử dụng nền tảng.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ.

az88 luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người dùng một cách công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại của az88 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ az88 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã số theo dõi.
• Bước 3: az88 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.

Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Việt. Mọi điều khoản trong tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.